ניהול קשרי לקוחות

מאת עוז גלעד, מנהל תוכנית השותפים בוובוקס, מוסמך אפיון והטמעת מערכת Dynamics CRM

תוכנה לניהול עסק

תוכנה לניהול עסק יעילה יכולה להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון בעסקים מסוימים. במהלך הפעילות השוטפת אתם נדרשים לפעולות כמו: הדפסת חשבוניות, שליחת דוא"ל לשלוח דוחות, ולנהל את קשרי הלקוחות. התוכנה יכולה לעזור לכם או להפריע לכם.

תוכנת CRM יצירת מערכת יחסים עם הלקוחות

עסקים רבים מבינים היום את המשמעות של יצירת קשר בין הלקוח לבית העסק ולמוצר או השירות שאותו מספקים. בשוק קיימות תוכנות CRM מסוגים שונים וישנם מספר דברים שחשוב לדעת כאשר באים לבחור את תוכנת ה CRM המתאימה לעסק.

חברות בעולם גילו כבר את מהפכת מחשוב העננים והיתרונות הרבים שקיימים בטכנולוגיה. דוגמא לכך  ניתן לראות מכמות החיפושים בחודש של המילה SaaS (זו המילה הלועזית למחשוב עננים) בגוגל, מתקרב הממוצע למיליון מחפשים בחודש.
בארץ הנושא עדיין טרי ומנהלים רבים לא מודעים בכלל שקיימת טכנולוגיה כזו.

מערכת CRM

מאת עוז גלעד

בשנים האחרונות אנו רואים שינוי גדול בתחום מערכות ה-CRM  (ניהול קשרי לקוחות). בשורת ה-SaaS (התוכנה כשירות) ומחשוב הענן תורמים לעלויות נמוכות ללא התחייבות, קלות הטמעה, התאמה אישית וגמישות (במיוחד במערכת CRM של מיקרוסופט – Dynamics CRM 4.0).

מאת: עדי גלעד

אחת הדילמות המרכזיות העולות מצד צרכנים השוקלים מעבר לקבלת שירותים ב- SaaS נוגעת לנושא אבטחת המידע. אז מה בעצם ההבדל בין השרת המשרדי לבין ספקית השירות בתחום אבטחת המידע?